Política de envío
Política de envío
En VISUAL ECHOES trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y a tiempo. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través del servicio de courier de cobertura nacional.
Envíos internacionales, por el momento, se analizan caso a caso, dependiendo del producto.
2. Empresa de despacho
Trabajamos con empresas de courier de cobertura nacional (99 Minutos, Bluexpress, Spress, Starken y otros), seleccionando el más eficiente según tu ubicación.
VISUAL ECHOES no cuenta con flota propia de despacho.
3. Plazos de despacho
Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Plazo de entrega estimado:
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles desde el despacho.
Regiones: 2 a 7 días hábiles desde el despacho.
Los plazos son referenciales y pueden variar por factores ajenos a VISUAL ECHOES o al courier (alta demanda, condiciones climáticas, contingencias operativas).
4. Costos de envío
El costo de envío se informa al momento de la compra y depende del destino, peso y volumen del pedido.
Eventualmente podrán existir promociones de envío gratuito, las que serán comunicadas oportunamente en nuestros canales oficiales.
5. Dirección de despacho
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho:
nombre completo
dirección
comuna
teléfono de contacto
VISUAL ECHOES no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar seguimiento del envío, según las herramientas disponibles del courier utilizado
7. Entregas fallidas
En caso de no poder concretarse la entrega por ausencia del destinatario u otras causas imputables al cliente, el reenvío podrá implicar costos adicionales, los cuales deberán ser asumidos por el cliente.
8. Daños o inconvenientes
Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto, enviando antecedentes que permitan gestionar el reclamo correspondiente con el courier.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con despachos, puedes escribirnos a:
📧 cristian@dinivitzer.com